d
Follow us

 

  >  Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Уникальная услуга, качество оказания которой разительно отличается от потоковых наборов действий, осуществляемых обществами по защите прав потребителей.

В последнее время граждане, приобретая товары и услуги, часто сталкиваются с попытками обмана, продажи некачественного товара, сокрытия информации о товарах и услугах, нарушением сроков оказания услуг, выполнения работ, несоответствия качества работ и услуг ожиданиям потребителя.

С интеграцией информационный технологий в повседневную жизнь, у населения набирает всё большую популярность приобретение товаров через информационно-коммуникационную сеть «Интернет».

Однако, покупки в сети сопряжены с более высоким риском получить некачественный товар: потребитель лишен возможности осмотреть, проверить, примерить. К довершению всего, некоторые недобросовестные компании вместо заказанного и оплаченного товара так и норовят вложить в посылку и вовсе иной, не просто несоответствующий ожидаемым характеристикам, а другого свойства: например, вместо планшета прислать одеколон (пример из нашей практики).

Обращение к юристу в случае допущения продавцом нарушения прав потребителя и требований законодательства поможет максимально эффективно защитить интересы обманутого покупателя.

В данной отрасли гражданско-правовых отношений нашими юристами осуществляется:

— детальное изучение ситуации, обстоятельств покупки;

— проверка действий продавца на соблюдение общегражданских правовых норм;

— проверка действий продавца на соблюдение специальных норм – Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»;

— составление претензий, включая требование о компенсации морального вреда;

— подготовка жалоб в компетентные органы, такие как Роспотребнадзор, Департамент предпринимательства и торговли, Прокуратура, Полиция;

— содействие доверителю в контроле за получением адресатами претензий, жалоб, заявлений, реагировании на требования о восстановлении прав потребителя;

— в случае неисполнения письменных требований – представительство интересов клиента в суде, включая подготовку искового заявления, содержащего помимо основных – требования о компенсации морального вреда и штрафа за неисполнение добровольно требований потребителя, ходатайств, заявлений о возмещении понесенных расходов на оказание юридической помощи, вызванных нарушением продавцом прав и интересов потребителя и возникновением необходимости обращения за оказанием квалифицированных юридических услуг.

Нужна помощь? Свяжитесь с нами!